Épicerie Moderne Toulouse, 20 rue Ninau, 31000 Toulouse, téléphone +33 5 61 25 98 37 et florence@epicerie-moderne.com.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

Épicerie Moderne Toulouse exploite cette boutique et ce site internet, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer une expérience d’achat sélectionnée avec soin (les « Services »).

Épicerie Moderne Toulouse utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous consultez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente ou d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles qu’elles y sont décrites.

Informations personnelles collectées ou traitées

Par « informations personnelles », nous entendons toute information qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Les informations anonymisées ou dépersonnalisées, ne permettant plus de vous identifier ou de vous associer raisonnablement à une personne, ne constituent pas des informations personnelles.

Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et la réglementation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les déductions qui peuvent en être tirées :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières : informations de carte de crédit ou de débit, coordonnées bancaires, informations relatives au paiement, détails des transactions, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres informations liées au règlement.

• Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

• Informations transactionnelles : produits consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos transactions.

• Communications avec nous : informations que vous transmettez lorsque vous nous contactez, par exemple dans le cadre d’une demande auprès du service client.

• Informations relatives à l’appareil : informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

• Informations d’utilisation : informations relatives à votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous les utilisez ou naviguez sur ceux-ci.

Sources des informations

Nous pouvons recueillir des informations personnelles :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous transmettez vos informations.

• Automatiquement via les Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites internet, notamment par l’intermédiaire de cookies et technologies similaires.

• Auprès de nos prestataires de services, lorsqu’ils fournissent certaines solutions technologiques ou collectent et traitent des données pour notre compte.

• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos informations

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services utilisés, nous pouvons traiter vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Fourniture et amélioration des Services

Nous utilisons vos informations afin de fournir, personnaliser et améliorer les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer et expédier vos commandes, mémoriser vos préférences, gérer votre compte, traiter les achats, retours, échanges et autres opérations.

Nous pouvons également utiliser ces informations pour vous envoyer des notifications relatives à votre compte, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous proposer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en suggérant des produits liés à vos achats.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal.

Nous pouvons également afficher des publicités en ligne relatives à nos produits ou services, sur les Services ou sur d’autres sites internet, notamment en fonction de produits précédemment achetés, ajoutés à votre panier ou de votre activité sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations pour authentifier votre compte, assurer la sécurité des paiements et de l’expérience d’achat, détecter, enquêter sur ou prévenir d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons de ne communiquer votre identifiant, mot de passe ou toute autre information d’accès à personne.

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations pour répondre à vos demandes, assurer le service client, vous fournir une assistance efficace et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Obligations légales

Nous pouvons utiliser vos informations afin de respecter les lois applicables ou de répondre à des demandes légales valides, notamment émanant d’autorités publiques ou judiciaires. Nous pouvons aussi les utiliser pour faire valoir ou examiner d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques, ou dans le cadre d’un litige.

Partage des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers, pour des finalités légitimes et conformément à la présente Politique de confidentialité, notamment :

• À Shopify, à nos fournisseurs et à nos prestataires de services qui interviennent pour notre compte, par exemple pour l’hébergement, la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage, la préparation et la livraison des commandes.

• À nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing ou de vous présenter des publicités. Shopify peut notamment participer à la diffusion de publicités personnalisées via des services tiers, sur la base de votre activité en ligne auprès de différentes boutiques et sites internet.

• Lorsque vous nous demandez, nous autorisez ou consentez à la transmission de certaines informations à un tiers, par exemple pour effectuer une livraison ou lorsque vous utilisez des fonctionnalités de connexion ou widgets de réseaux sociaux.

• À nos sociétés affiliées ou aux autres entités de notre groupe, le cas échéant.

• Dans le cadre d’une opération sur l’entreprise, telle qu’une fusion, acquisition, restructuration ou procédure d’insolvabilité, ou lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale, à l’application de nos politiques ou à la protection de nos droits, des Services et des utilisateurs.

Notre relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite certaines informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer.

Les informations que vous transmettez via les Services peuvent être communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers situés dans des pays différents de votre pays de résidence, lorsque cela est nécessaire pour fournir et améliorer les Services.

Nous pouvons également utiliser certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données provenant de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ce cadre, Shopify peut être responsable de certains traitements de vos informations personnelles et de la gestion de demandes portant sur vos droits relatifs à ces traitements.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité destinée aux consommateurs de Shopify ici :
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Vous pouvez également exercer certains droits concernant les données traitées par Shopify via :
https://privacy.shopify.com/en

Sites tiers et liens externes

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites internet ou plateformes exploités par des tiers. Si vous consultez ces sites, nous vous invitons à lire leurs politiques de confidentialité, politiques de sécurité et conditions applicables.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques, du contenu, de la sécurité, de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations présentes sur des sites tiers. Les informations que vous publiez sur des espaces publics ou semi-publics, notamment sur les réseaux sociaux, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs sans limitation quant à leur utilisation par nous-mêmes ou par des tiers.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur pays ou territoire de résidence.

Si vous êtes parent ou représentant légal d’un enfant nous ayant fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « vendions » ou « partagions », au sens de certaines réglementations applicables, les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’est totalement infaillible. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Par ailleurs, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission ; nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou d’appliquer nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à des conditions, limitations ou exceptions prévues par la loi.

• Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de certaines informations personnelles vous concernant.

• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction d’informations inexactes.

• Droit à la portabilité : vous pouvez, dans certaines circonstances, demander une copie de vos informations personnelles et leur transmission à un tiers.

• Gestion des communications marketing : vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos e-mails promotionnels en utilisant le lien de désinscription présent dans ces e-mails. Nous pourrons toutefois continuer à vous adresser des communications non promotionnelles relatives à votre compte ou à vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez également, sous réserve des exceptions légales applicables, bénéficier des droits suivants :

• Droit d’opposition et droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander l’arrêt ou la limitation de certains traitements de vos informations personnelles.

• Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande, conformément à la réglementation applicable.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre du fait de l’exercice de vos droits.

Réclamations

Pour toute question ou réclamation relative au traitement de vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. Pour les résidents de l’Espace économique européen, la liste des autorités de contrôle est accessible ici :
https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons des informations personnelles hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout mécanisme équivalent reconnu par les autorités compétentes, sauf si le pays destinataire bénéficie d’une décision d’adéquation.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, des exigences opérationnelles, légales ou réglementaires.

Toute version révisée sera publiée sur ce site, accompagnée d’une mise à jour de la date de dernière modification et, lorsque la loi l’exige, d’une information appropriée.

Nous contacter

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité, la présente Politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par téléphone : +33 5 61 25 98 37

• Par e-mail : florence@epicerie-moderne.com

• Par courrier : Épicerie Moderne Toulouse, 20 rue Ninau, 31000 Toulouse, France

Au sens de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, Épicerie Moderne Toulouse est responsable du traitement de vos informations personnelles.